Nombreux sont les outils CRM qu’une entreprise pourrait utiliser pour améliorer la gestion de leur activité commerciale, mais beaucoup s’intéressent à Dolibarr vu ses nombreuses fonctionnalités inégalées. Ce logiciel est à la fois ERP (Entreprise Resource Planning) et CRM (Customer Relationship Management). Dans cet article, vous allez connaître un peu plus sur dolibarr avantages et inconvénient. Mais avant cela, on vous présente d’abord ce qu’est vraiment Dolibarr, ainsi que ses différentes fonctionnalités.
Qu’est-ce que Dolibarr ?
Conçu par Rodolphe Quiédeville il y a environ deux décennies, Dolibarr est un logiciel open source (libre) très efficace pour centraliser la gestion de votre entreprise, y compris la gestion de vos clients et de vos futurs clients (prospects). Que vous soyez associations, auto entrepreneur, petite, moyenne ou grande entreprise, ce logiciel peut répondre à toutes vos exigences grâce à ses nombreuses fonctionnalités. De plus, Dolibarr ne cesse d’évoluer afin de répondre à tous les besoins et à toutes les attentes de ses utilisateurs.
Très flexible, Dolibarr peut vous fournir des modules de comptabilité de votre
- facturation
- gestion des stocks
- gestion de la relation client
- gestion des ressources humaines (CMS)
- productivité et marketing.
- Les fonctionnalités du logiciel CRM Dolibarr
Comme nous avons vu plus haut, le logiciel CRM Dolibarr dispose de nombreuses fonctionnalités pour faciliter et optimiser toutes vos tâches commerciales (gestion des activités et de la relation clients), à savoir :
- Le suivi de vos clients et de vos cibles
- La gestion des occasions
- La création de devis, selon le besoin de vos clients
- La gestion des commandes de vos clients et de vos fournisseurs
- Etc.
Quels sont les avantages de l’utilisation du logiciel CRM Dolibarr ?
Comme tous les autres logiciels CRM, l’utilisation de Dolibarr présente des avantages et des inconvénients, mais les avantages sont les plus nombreux.
1- Un logiciel CRM très simple et très efficace
Par rapport aux autres outils CRM, Dolibarr est un logiciel simple et facile à installer et à utiliser. Quel que soit votre niveau en informatique, vous pourrez vous en servir et bénéficier de tous ses privilèges. Cet outil est disponible en version Cloud et en version stand-alone et vous pourrez le télécharger et l’installer, selon vos besoins et le matériel dont vous disposez. Dolibarr est compatible avec tous les systèmes (Mac OS, Windows, Linux…). Sachez que la plateforme en mode Saas de Dolibarr est également disponible et vous pouvez en profiter. Il y a aussi l’application mobile pour que vous puissiez l’utiliser, à tout moment, où que vous soyez.
2- Un logiciel très modulaire
Grâce à l’architecture de l’hébergement Dolibarr, ce logiciel peut être modifié par son utilisateur pour rendre facile la gestion de ses activités. D’autres modules supplémentaires, les add-ons et les plug-ins, sont aussi accessibles à l’aide de DoliStore pour personnaliser votre gestion de relation client :
- Multi-société : ce module offre la possibilité d’activer le mode multi-société pour gérer simultanément plusieurs entités sur une seule installation de Dolibarr. Il permet le partage des bases de produits, bases de clients/contacts et bases d’utilisateurs, et bien plus encore.
- Sous-total : optimisez l’organisation de vos documents grâce à ce module ! Bénéficiez d’une fonctionnalité simple vous permettant de structurer vos propositions, commandes et factures en définissant des titres précis et des sous-totaux. Profitez également de fonctionnalités avancées telles que les marges, les acomptes, et bien plus encore.
- Cyberoffice : un outil de synchronisation automatique (webservices) qui permet d’intégrer PrestaShop à Dolibarr. Son installation est simple et son utilisation aisée. Les informations concernant les commandes, les clients, les produits, etc. sont instantanément intégrées dans Dolibarr.
- Woo2doli : woo2doli est un nouveau module qui synchronise votre boutique Woocommerce avec Dolibarr via API. Woo2doli synchronise les clients, les produits et les commandes générés par votre installation Woocommerce, de manière simple et rapide. Compatibilité WPML et gestion des stocks implémentées
- etc.
3- Un logiciel facile à maîtriser
Pour que tous les utilisateurs de Dolibarr puissent bien profiter de tous les avantages de son utilisation, plusieurs aides et supports sont proposés afin de bien maîtriser ce logiciel, tels que :
- Les cours gratuits sur l’installation, l’utilisation et la configuration de Dolibarr sur une plateforme en ligne DolAcademy.
- La présentation de Dolibarr sur Wiki DolibarrLes forums entre les utilisateurs de Dolibarr en plusieurs langues au choix : français, anglais, italien, allemand, grec et espagnol.
- Les tutoriels d’utilisation de Dolibarr sur YouTube…
5- Un logiciel accessible à zéro euro
Pour ceux qui s’intéressent à l’utilisation de Dolibarr afin de développer et améliorer leur gestion d’activités commerciales ont la possibilité de tester l’efficacité de ce meilleur logiciel CRM avec la formule gratuite. Un essai de 15 jours et sans engagement est également possible si vous pensez à entrer dans la formule payante.
La formule payante est disponible en plusieurs options, selon le besoin et la taille de votre entreprise :
- La formule Weedoli Start.
- La formule Weedoli Confort.
- La formule Weedoli Boost.
C’est donc à vous de choisir l’hébergement qui vous convient le plus.
Quels sont les inconvénients de l’utilisation du logiciel CRM Dolibarr ?
Selon les utilisateurs de ce logiciel CRM, les Dolibarriens, voici quelques points nécessitant une amélioration :
- L’interface
- Les compétences techniques pour l’accomplissement de certaines tâches
- Le support client
- L’ergonomie
- La prise en main
